Visão Geral dos Serviços Premier

Obtenha todo o potencial de sua tecnologia Microsoft

Suporte Premier

O Suporte Premier é um conjunto abrangente de serviços de suporte para empresas que ajuda a TI a maximizar o desempenho de suas tecnologias Microsoft para buscar maior competividade e gerar maior valor para os negócios.

Esteja você planejando uma solução ou uma atualização, uma fusão ou migração, o Suporte Premier pode ajuda-lo em cada passo do caminho.

Entre em contato agora mesmo!

Visão Geral dos Serviços Premier

A partir do entendimento do estado atual de sua TI e à luz dos seus objetivos como organização, os Serviços Premier são dimensionados para fortalecer e otimizar as tecnologias, processos e pessoas da TI de nossos clientes.

Os Suporte Premier têm três componentes de serviços:

Resolução de Problemas

Resolução de Problemas

Acesso rápido e 24x7 à uma rede global de especialistas Microsoft

Para caso surja algum problema crítico, o Suporte Premier permite o acesso rápido e 24x7 à uma rede global de especialistas com conhecimento inigualável sobre os produtos Microsoft e atendimento em português priorizado para empresas brasileiras para apoiar a TI na resolução de problemas. Saiba mais.

Serviços Proativos

Serviços Proativos

Habilite a sua TI a alcançar maiores resultados para a sua organização

O Suporte Premier ajuda a TI a assegurar excelência operacional e de serviços através da avaliação e otimização da sua infraestrutura para máxima estabilidade e segurança, educando e engajando a equipe de TI, aumentando as competências e fornecendo orientações operacionais para reduzir a complexidade na organização de TI. Saiba mais.

Gerenciamento de Entrega

Gerenciamento de Entrega

Um profissional da Microsoft designado para gestão dos seus serviços de suporte

O Gestor de Contas Técnicas (TAM) é um Especialista em Gestão de Serviços da Microsoft que age como parte da sua equipe para ajudá-lo a atingir seu estado desejado de TI e obter os maiores benefícios de Premier. Para atingir isso, o TAM trabalha para entender seu ambiente de TI, seus negócios, suas metas de TI e estratégias. Saiba mais.

"Como resultado da maior produtividade da equipe e menos incidentes reativos de suporte, reduzimos nossos custos operacionais em aproximadamente 25 por cento durante o ano passado."

Murshed Shaarawi
Chefe de Operações e Soluções de TI da Marafiq



Feito para as suas Necessidades

O Suporte Premier possui soluções especializadas para as diferentes necessidades das empresas.

Suporte Premier para Office 365

O Suporte Premier para Office 365 ajuda a maximizar a produtividade e o tempo de atividade do Office 365 por meio de gerenciamento de serviços personalizado e serviços de proatividade adaptados para suas necessidades exclusivas. Saiba mais.

Suporte Premier para Windows Azure

O Suporte Premier para Windows Azure fornece uma solução de ponta-a-ponta que visa maximizar o tempo de uptime, reduzir seus custos e ccelerar a implementação em soluções Cloud. Saiba mais.

Suporte Premier para Desenvolvedores.

O Suporte Premier para Desenvolvedores ajuda seu time a melhorar a qualidade das soluções desenvolvidas, reduzindo o risco e potencializando suas equipes de desenvolvimento através da implementação das melhores práticas para o uso eficiente das ferramentas Microsoft. Saiba mais.

Suporte Premier para Missão Crítica.

O Serviço de Suporte Premier para Missão Crítica Foi desenhado para fornecer o nível mais alto de atendimento para garantir a continuidade e excelência das soluções que são críticas para os seu negócio. Saiba mais.

Suporte Premier para Parceiros

O Suporte Premier para Parceiros pode ser usado para atender as suas necessidades de TI ou para agregar valor aos seus serviços, sendo incorporado as suas soluções para atender as necessidades dos seus clientes. Saiba mais.

"Facilmente percebemos um aumento de 5 a 10% na produtividade em todo o ciclo de vida de desenvolvimento, devido ao Suporte Premier do Microsoft Services. Agora podemos responder a novas oportunidades e novos clientes, de forma mais rápida e eficiente."

Fabrice le Turluer
Gerente de Serviços da Capgemini